Quand on parle de community management, on pense immédiatement aux réseaux sociaux et au community manager qui assure leur gestion.

Le community manager est le principal rôle rattaché à cet univers. Cependant il demande de plus en plus de compétences pour les missions à couvrir, qui elles aussi évoluent. On évoque de plus en plus la vision à 360° englobant marketing digital et communication digitale.

Il suffit de voir l’orientation prise par certaines agences de community management qui travaillent sur plusieurs missions. Elles font appel à différents leviers web comme le marketing digital ou webmarketing, l’inbound marketing, la création de sites web, la gestion des réseaux sociaux, la modération, la gestion de crise etc…