L’e–réputation se définit comme l’image véhiculée ou subie sur le web d’une entreprise, d’une marque, d’un particulier ou d’un produit, que ce soit sur les moteurs de recherche, les plateformes d’avis, les réseaux sociaux, le bouche à oreille numérique etc… Or, l’e–réputation est devenue clé pour influencer les ..
Qu’est-ce que l’e-réputation ?
L’e-réputation est l’image numérique que renvoie Internet d’une personne, physique ou morale ou d’une marque. L’e-réputation se compose des informations en ligne qui concernent un individu ou une marque. Elles peuvent se retrouver sur les réseaux sociaux, blogs, sites collaboratifs, forums de discussion ou plate-formes de partage d’images et de vidéos.
L’e-réputation, ou e-notoriété, délivre donc des éléments sur une personne ou une marque, sans que celles-ci ne puissent totalement les maîtriser. Cette identité numérique peut orienter favorablement ou défavorablement une opinion. Elle peut ainsi faire ou défaire très vite des réputations. Pourquoi ? Cela est dû à l’e-réputation qui se construit à partir d’un flot incessant d’informations diffusées sur Internet dont certaines nous échappent.